Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp hos Kiddio. Nedan hittar du all information om returer, återbetalningar och ångerrätt.
💛 30 dagars öppet köp
Vi vet att alla har olika behov – därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp.
Du har rätt att testa produkten hemma i lugn och ro för att avgöra om den motsvarar dina förväntningar.
Om den inte känns rätt för dig kan du returnera den och få en full återbetalning enligt villkoren nedan.
📦 Villkor för retur
För att vara berättigad till retur ska produkten:
- Vara i gott skick
- Inte vara överdrivet använd
- Returneras i originalförpackning (om möjligt)
- Kvitto eller ordernummer kunna uppvisas
👉 Du har rätt att öppna och testa produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om den passar dig.
📝 Så gör du en retur
- Kontakta oss på Hej@kiddio.se
- Du får instruktioner för retur
- Skicka tillbaka varan till oss
- Vi behandlar din återbetalning
👉 Vi rekommenderar att du kontaktar oss innan du skickar tillbaka varan för att säkerställa korrekt hantering.
💰 Returfrakt
Returfrakten kostar 49 kr och betalas av kunden.
Beloppet dras från återbetalningen.
💸 Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur:
- Återbetalning sker inom 48 timmar
- Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod
Observera att det kan ta 2–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto beroende på bank.
⚠️ Skador eller fel vara
Kontrollera din beställning vid leverans.
Om varan är:
- skadad
- defekt
- felaktig
Kontakta oss omgående på Hej@kiddio.se så hjälper vi dig.
🚫 Undantag
Följande produkter kan inte returneras:
- Hygienprodukter som öppnats eller använts
- Specialtillverkade eller personliga produkter
Kontakta oss om du är osäker på vad som gäller för din produkt.
🔄 Byten
Vill du byta vara rekommenderar vi att du:
- Returnerar din produkt
- Lägger en ny beställning
⚖️ Ångerrätt (EU)
Enligt EU:s konsumentskydd har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan – utan att ange någon anledning.
Villkor:
- Produkten får vara öppnad och testad i rimlig omfattning
- Ska returneras i gott skick
📭 Ej godkända returer
Returer som är överdrivet använda, skadade eller saknar väsentliga delar kan nekas eller medföra avdrag på återbetalningen.
📍 Returadress
Spjutvägen 3, lokal A18
746 50 Bålsta
Sverige
📞 Kontakt
Har du frågor kring returer eller återbetalningar?
Vi hjälper dig gärna!
